Identifikai Kebutuhan Pelanggan

A.  Pengertian pelanggan

      Pelanggan adalah orang atau instansi / lembaga yang melakukan pembelian produk baik barang maupun   jasa secara berulang-ulang

B.   Macam-macam pelanggan

• Pelanggan individu adalah pelanggan yang berbelenja untuk memenuhi kebutuhan dan kepentingan dirinya sendiri.
• Pelanggan Keluarga adalah pelanggan yang berbelanja atas nama keluarga sekalipun pembeliaanya dilakukan oleh seseorang yang mewakilinya
• Pelanggan Organisasi / Instansi adalah pelanggan yang melakukan pembelian untuk memenuhi kebutuhan organisasi / instansi sekalipun pembelianya diwakilkan oleh seseorang

 C.    Pelanggan Dari Segi usia

         pelanggan ditinjau dari segi usia sangatlah bervariasi,dan semakin bertambah usia seseorang kemungkinan besar lebih banyak lagi kebutuhan yang diperlukanya,pelanggan ditinjau dari segi usia dapat dikategorikan sebagai beriku:

•  Usia 0 sampai 5 tahun
•  Usia 5 samapai 6 tahun
•  Usia 6 sampai 12 tahun
•  Usia 17 sampai 22 tahun
•  Usia 22 sampai 45 tahun
•  Usia 45 sampai 65 tahun
•  Usia 65 sampai 70 tahun
•  Usia 70 tahun  keatas

 D.   Pelanggan Dari Segi Jenis Kelamin

        Pelanggan bila ditinjau dari segi jenis elamin pada umumnya terdiri dari Laki-laki dan Perempuan,bila ditinjau dari segi perkembangan populasi penduduk perempuan lebih banyaqk jumlahnya dan hal itu menunjukan target pasar menunjukan prempuan lebih potensial.

 E.    Pelanggan dari segi Tingkat Pendapatan

        Pelanggan bila ditinjau dari segi tingkat pendapatan untuk ukuran penduduk indonesiaterbagi dalam tiga kelompok,yaitu:

• Penduduk berpendapatan tinggi 
• Penduduk berpendapatan menengah 
• Penduduk berpendapatan rendah

 F.     Pelanggan dari tingkat pendidikan 

         Pelanggan,bila di tinjau dari tingkat pendidikan dapat digolongkan sebagai berikut:

• berpendidikan taman kanak-kanak (masih sekolah/telah keluar)
• berpendidikan sekolah dasar (masih sekolah/telah keluar)
• berpendidikan sekolah lanjutan tingkat pertama (masih sekolah/telah keluar)
• berpendidikan sekolah lanjutan tingkat menengah (masih sekolah/telah keluar)
• berpendidfikan perguruan tinggi (masih kuliah/telah keluar)

  G.    Pelanggan dari segi waktu pembelian

          Pelanggan,bila ditinjau dari segi waktu pembelian,hal tersebut dapat dikategorikan sebagai berikut:

• pelanggan harian
• pelanggan mingguan
• pelanggan bulanan
• pelanggan tahunan
• pelanggan waktu pagi
• pelanggan waktu sisang
• pelanggan waktu sore
• pelanggan waktu malam hari
• pelanggan (waktu) lain-lain